Head of Workplace Support Biberach (m/w/d)
Biberach
Referenznummer 1506
Als unabhängiger Anbieter von Hard- und Softwarelösungen, sowie IT-Services beraten und betreuen wir rund um Rheinland-Pfalz, Hessen und Baden-Württemberg namhafte Kunden zu Technologien aus den Bereichen Collaboration, Business Consulting, Infrastructure und Cloud Services.
Zur Unterstützung unseres Teams ‚Workplace Support‘ suchen wir ab sofort einen Head of Workplace Support Biberach.
Als regionaler IT-Lösungspartner bauen wir auf unsere Mitarbeiter: Auf Ihre individuellen Kompetenzen kommt es an!
Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil einer nun schon über 30 Jahre andauernden Erfolgsgeschichte – gemeinsam mit URANO!
Ihre Aufgaben
- Gesamtverantwortung für das Team Workplace Support Biberach
- Identifikation von Handlungsfeldern sowie die Weiterentwicklung der standortbezogenen Strategie im Bereich Workplace Support
- Begleiten und steuern des kompletten Life Cycle des PC-Arbeitsplatzes (PC, Notebook, Monitor, Mobile- und Smartphones und Zubehör)
- Sicherstellung der ordnungsgemäßen Leistungserbringung
- Service-Implementierung, sprich die Umsetzung der notwendigen kundenspezifischen internen Prozesse zur Leistungserbringung (inkl. Eskalationsmanagement)
- Kontrolle der vereinbarten SLAs, KPIs und Überwachung des Betriebs hinsichtlich monetärer und funktionaler Parameter
- Steuerung der Mitarbeiter bei der Leistungserbringung
- Dokumentation aller Vorgaben (laut SOPs, Working Instructions etc.), Standards und Prozesse
- Ausbau und die Übernahme zusätzlicher Serviceleistungen bzw. erkennen zusätzlichen Kundenbedarf sowie Abstimmung mit dem Vertrieb
- Entwicklung der Mitarbeiter
- Verantwortung für Finanzkennzahlen
- Ausbau des Kundengeschäfts
Ihr Profil
- Abgeschlossene IT-Fachausbildung (HTL, FH oder Universität) oder auf anderem Wege erworbene vergleichbare, fundierte Qualifikationen
- Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Service Management von IT-Dienstleistungen oder in der IT-Leitung
- Vertieftes Wissen in den Bereichen Prozesse, Methoden und Techniken des operativen Service- und Projekt-Managements mit Schwerpunkt IT-Client Services
- Gute Kenntnisse in Microsoft Windows 7/10, Microsoft Office, Active Directory
- Basiskenntnisse im Netzwerk- und Printserverbereich
- Kenntnisse in Ticketsystemen und ITIL sind wünschenswert
- Qualitätsbewusstsein sowie ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Strukturierte, analytische und selbständige Arbeitsweise
- Sehr gute Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Sicheres und überzeugendes Auftreten
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort- und Schrift
Unser Angebot
- Sie können Ihre Arbeitszeit flexibel gestalten
- Sie tragen fachliche Verantwortung und realisieren interessante Projekte
- Sie erwartet eine attraktive Vergütung
- Sie profitieren von umfangreichen Mitarbeiterrabatten und einer arbeitgeberfinanzierten Altersvorsorge
- 30 Tage Urlaub
- Eigener Parkplatz
- Zahlreiche Firmenevents
- Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Sie sind Teil hochprofessioneller und motivierter Teams
Ihre Bewerbung
Sie haben die Wahl: Senden Sie uns Ihren Lebenslauf unter Angabe der Referenznummer per E-Mail an Bewerbung@URANO.de oder laden Sie Ihre Unterlagen über unser Karriereportal hoch.
Tipps für eine Bewerbung bei URANO geben wir unter: www.urano.blog/bewerbungstipps.
Ihre Ansprechpartnerin bei Rückfragen: Laura Reitzer, Tel. 0671/84030-785
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Unser Service-Versprechen:
Bewerben ohne kompliziertes Log-in-Verfahren. Sie haben Ihren Lebenslauf griffbereit? Dann senden Sie uns diesen einfach per E-Mail. Den Rest erledigen wir für Sie.
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