Teamleiter (m/w/d) - Workplace Support Hanau

Hanau

Referenznummer 118

Zur Unterstützung unseres Teams ‚Workplace Support‘ suchen wir ab sofort einen Teamleiter (m/w/d) in Hanau.

Als unabhängiger Anbieter von Hard- und Softwarelösungen, sowie IT Services beraten und betreuen wir rund um Bad Kreuznach, Mainz, Wiesbaden und Frankfurt am Main namhafte Kunden (Enterprise/Public Sektor) zu Technologien aus den Bereichen Collaboration, Business Consulting, Infrastructure und Cloud Services und erbringen Support Services.

Als regionaler IT-Lösungspartner bauen wir auf unsere Mitarbeiter: Auf Ihre individuellen Kompetenzen kommt es an! Sie sind kommunikationsstark, technikaffin und freuen sich über zufriedene Kunden?

Dann bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil einer nun schon über 30 Jahre andauernden Erfolgsgeschichte – gemeinsam mit URANO!

Ihre Aufgaben

  • Gesamtverantwortung für das Team Workplace Support Hanau
  • Identifikation von Handlungsfeldern sowie die Weiterentwicklung der standortbezogenen Strategie im Bereich Workplace Support
  • Begleiten und steuern des kompletten Life Cycle des PC-Arbeitsplatzes (PC, Notebook, Monitor, Mobile- und Smartphones und Zubehör)
  • Sicherstellung der ordnungsgemäßen Leistungserbringung
  • Service-Implementierung, sprich die Umsetzung der notwendigen kundenspezifischen internen Prozesse zur Leistungserbringung (inkl. Eskalationsmanagement)
  • Kontrolle der vereinbarten SLAs, KPIs und Überwachung des Betriebs hinsichtlich monetärer und funktionaler Parameter
  • Steuerung der Mitarbeiter bei der Leistungserbringung
  • Dokumentation aller Vorgaben (laut SOPs, Working Instructions etc.), Standards und Prozesse
  • Ausbau und die Übernahme zusätzlicher Serviceleistungen bzw. erkennen zusätzlichen Kundenbedarf sowie Abstimmung mit dem Vertrieb
  • Entwicklung der Mitarbeiter
  • Verantwortung für Finanzkennzahlen
  • Ausbau des Kundengeschäfts

Ihr Profil

  • Abgeschlossene IT-Fachausbildung (FH oder Universität) oder auf anderem Wege erworbene vergleichbare, fundierte Qualifikationen
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Service Management von IT-Dienstleistungen oder in der IT-Leitung
  • Vertieftes Wissen in den Bereichen Prozesse, Methoden und Techniken des operativen Service- und Projekt-Managements mit Schwerpunkt IT-Client Services
  • Gute Kenntnisse in Microsoft Windows 10/11, Microsoft 365
  • Kenntnisse in Ticketsystemen und ITIL sind wünschenswert
  • Qualitätsbewusstsein sowie ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • Strukturierte, analytische und selbständige Arbeitsweise
  • Sehr gute Kommunikations- und Teamfähigkeit
  • Sicheres und überzeugendes Auftreten
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort- und Schrift

Unser Angebot

  • Arbeitszeit flexibel gestaltbar
  • Mobiles Arbeiten möglich
  • Fachliche Verantwortung in interessanten Projekten
  • Attraktive Vergütung
  • iPhone als Firmenhandy – auch zur privaten Nutzung durch Dual-SIM
  • MacBook als Firmenlaptop wählbar
  • Umfangreiche Mitarbeiterrabatte
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • 30 Tage Urlaub
  • Zahlreiche Firmenevents
  • Eigener Firmenwagen (individuell konfiguriert) – auch zur privaten Nutzung
  • Umfangreiche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
  • Jährliche Mitarbeiterbefragung
  • Arbeitgeberbezuschusstes Jobrad (individuell konfigurierbar)
  • Hochprofessionelle und motivierte Teams

Ihre Bewerbung

Sie haben die Wahl: Senden Sie uns Ihren Lebenslauf unter Angabe der Referenznummer per E-Mail an Bewerbung@URANO.de oder laden Sie Ihre Unterlagen über unser Karriereportal hoch.

Tipps für eine Bewerbung bei URANO geben wir unter: www.urano.blog/bewerbungstipps.

Ihre Ansprechpartnerin bei Rückfragen: Laura Reitzer, Tel. 0671/84030-785

Sie suchen nach weiteren Stellenangeboten? Hier geht es zurück zur Übersicht urano.de/karriere

Join the URANO-Crew!

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

 

Unser Service-Versprechen:

Bewerben ohne kompliziertes Log-in-Verfahren. Sie haben Ihren Lebenslauf griffbereit? Dann senden Sie uns diesen einfach per E-Mail. Den Rest erledigen wir für Sie.

Jetzt per E-Mail bewerben…

Sie haben Fragen?

Ihre Ansprechpartnerin:

Laura Reitzer

HR