Dispatcher (m/w/d)

Neu-Isenburg

Referenznummer 955

Als unabhängiger Anbieter von Hard- und Softwarelösungen, sowie IT Services beraten und betreuen wir namhafte Kunden zu Technologien aus den Bereichen Collaboration, Business Consulting, Infrastructure und Cloud Services.

Zur Unterstützung unseres Teams ‚Field Service‘ suchen wir ab sofort einen erfahrenen Dispatcher (m/w/d) für Neu-Isenburg.

Als regionaler IT-Lösungspartner bauen wir auf unsere Mitarbeiter: Auf Ihre individuellen Kompetenzen kommt es an! Sie wollten den nächsten Schritt in Ihrer IT-Karriere gehen?

Dann bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil einer nun schon über 30 Jahre andauernden Erfolgsgeschichte – gemeinsam mit URANO!

Ihre Aufgaben

  • Übernahme des Incident- und Problemmanagement
  • Reklamationsbearbeitung und Eskalationsmanagement
  • Überwachung der SLA’s bei unserem Kunden
  • Erstellen von Reportings und Auswertungen
  • Erstellen von Arbeitspaketen und Workshops für unseren Servicekatalog
  • Wartung und Pflege der Knowledge-Datenbank
  • Unterstützung der Führungskraft
  • Schnittstelle zum Kunden
  • Schnittstelle zum 2nd/3rd Level Support
  • Optimierung des Ressourceneinsatzes
  • Ausbau des Onsite-Supports

Ihr Profil

  • Erfolgreich abgeschlossenes (Wirtschafts-) Informatik Studium oder eine Ausbildung in einer IT-nahen Fachrichtung
  • Mehrjährige Erfahrung im Bereich Service Management und On-Site Support
  • Vertraut mit der Erstellung von technischen Dokumentationen, Berichten und PowerPoint Präsentationen
  • Sicherer Umgang mit Ticketsystemen
  • ITIL-Kenntnisse sind erforderlich
  • Ausgeprägte analytische Denkweise sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
  • Professionelles und souveränes Auftreten
  • Starke Service- und Ergebnisorientierung
  • Hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit

Unser Angebot

  • Sie können Ihre Arbeitszeit flexibel gestalten
  • Sie tragen fachliche Verantwortung und realisieren interessante Projekte
  • Sie erwartet eine attraktive, ergebnis- und leistungsbasierte Vergütung
  • Sie profitieren von umfangreichen Mitarbeiterrabatten und einer arbeitgeberfinanzierten Altersvorsorge
  • 30 Tage Urlaub
  • Eigener Firmenwagen (individuell konfiguriert) – auch zur privaten Nutzung
  • Zahlreiche Firmenevents
  • Weiterentwicklungsmöglichkeiten
  • Sie sind Teil hochprofessioneller und motivierter Teams

Ihre Bewerbung

Sie haben die Wahl: Senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen einfach unter Angabe der Referenznummer per E-Mail an Bewerbung@URANO.de oder laden Sie Ihre Unterlagen über unser Karriereportal hoch.

Tipps für eine Bewerbung bei URANO geben wir unter: www.urano.blog/bewerbungstipps.

Ihre Ansprechpartnerin bei Rückfragen: Sarah Lohmann, Tel. 0671/84030-161

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Unser Service-Versprechen:


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  • Sarah Lohmann
    0671 – 840 30 161