System Engineer (m/w) – User-Helpdesk
Bad Kreuznach

Referenznummer 910

IT-Supporter gesucht: URANO verstärkt seine Teams im Rhein-Main-Gebiet. Wir betreuen rund um Bad Kreuznach, Mainz, Wiesbaden und Frankfurt am Main namhafte Kunden (Enterprise/Public) in ihren IT-Umgebungen. Als regionaler IT-Lösungspartner bauen wir auf unsere Mitarbeiter: Auf Ihre individuellen Kompetenzen kommt es an! Werden Sie Teil eines unserer Support-Teams und geben Sie URANO beim Kunden ein Gesicht!

Ihre Aufgaben

  • Sie sind verantwortlich für die Bearbeitung von Kundenanfragen im 1st- / 2nd-Level Support innerhalb der vorgegebenen SLAs
  • Sie übernehmen die Qualifizierung und Dokumentation von Anfragen in einem ITSM-System
  • Sie unterstützen den Endusersupport von Standardsoftware (MS Office, Terminalserver, etc.)
  • Sie übernehmen den Endusersupport von Betriebssystemen (Windows 10)
  • Sie leisten den Support im Office 365-Umfeld
  • Sie unterstützen darüber hinaus bei den folgenden Themen: Fernwartung von Clients, Citrixsupport, Mobile Device Management (z.B. AirWatch), Active Directory Management

Ihr Profil

  • Sie haben eine Ausbildung zur/zum Fachinformatiker/in für Systemintegration (oder vergleichbar) absolviert oder verfügen alternativ über eine mehrjährige Berufserfahrung in einem vergleichbaren Aufgabengebiet
  • Sie bringen Erfahrungen im IT-Support (1st- und 2nd-Level sowie IT-Service-Management) mit
  • Sie besitzen praktische Kenntnisse im Troubleshooting von Windows Betriebssystemen
  • Sie haben Erfahrung in der Arbeit mit ITSM Ticket Tools
  • Sie weisen gute Kenntnisse in den Bereichen Active Directory,Terminal Server sowie Office 365 auf
  • Sie verfügen über ein hohes Maß an Kundenorientierung und Servicebereitschaft
  • Kommunikationsgeschick gehört zu Ihren Stärken
  • Sie bringen eine ausgeprägte Problemlösungskompetenzen und analytisches Verständnis mit
  • Sie sind teamfähig und belastbar
  • Sie verfügen über fließende Deutsch- und Englischkenntnisse

Unser Angebot

  • Sie können Ihre Arbeitszeit flexibel gestalten
  • Sie erwartet eine attraktive Vergütung
  • Sie profitieren von umfangreichen Mitarbeiterrabatten und einer arbeitgeberfinanzierten Altersvorsorge
  • Sie sind Teil hochprofessioneller und motivierter Teams

Ihre Bewerbung

Sie haben die Wahl: Senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen einfach unter Angabe der Referenznummer per E-Mail an Bewerbung@URANO.de oder laden Sie Ihre Unterlagen über unser Karriereportal hoch.

Tipps für eine Bewerbung bei URANO geben wir unter: www.urano.blog/recruiting.

Ihre Ansprechpartnerin bei Rückfragen: Kristina Stiwich, Tel. 0671/84030-294

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