Themenleiter (m/w) – Service Management Operations
Bad Kreuznach

Referenznummer 888

IT-Allrounder aufgepasst: URANO sucht einen Themenleiter Service Management Operations. Ihr neues Team betreut die IT-Infrastruktur für namhafte Kunden im Rhein-Main-Gebiet. Gehen Sie bei URANO den nächsten Karriereschritt und übernehmen Sie die fachliche Verantwortung für unseren Kundensupport.

Ihre Aufgaben

  • Sie haben die fachliche Führung des Teams Service Management Operations inne und treiben das Thema Servicemanagement voran
  • Sie bereiten Pre-Sales Termine vor und nehmen daran teil
  • Sie erstellen Arbeitspakete und Workshops für unseren Servicekatalog
  • Sie unterstützen bei Ausschreibungen und beim Erstellen von Referenzen
  • Sie sind zuständig für die Überwachung der SLA’s bei unseren Kunden
  • Sie erstellen Reportings und Auswertungen
  • Sie unterstützen bei der Rechnungserstellung
  • Sie sind verantwortlich für die Personaleinsatzplanung in Ihrem Bereich
  • Sie werden mit der Durchführung von Telefoninterviews und ggf. der Teilnahme an Vorstellungsgesprächen betraut
  • Vertretung des Teamleiters Service Management Operations im Bereich Service Management Operations

Ihr Profil

  • Sie haben erfolgreich (Wirtschafts-) Informatik studiert oder eine Ausbildung in einer IT-nahen Fachrichtung absolviert
  • Sie besitzen mehrjährige Erfahrung im Bereich Service Management
  • Sie sind vertraut mit der Erstellung von technischen Dokumentationen, Berichten und PowerPoint Präsentationen
  • Sie haben einen sicheren Umgang mit Ticketsystemen
  • Kenntnisse in ITIL sind wünschenswert
  • Sie haben eine ausgeprägte analytische Denkweise sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
  • Sie treten professionell und souverän auf
  • Sie verfügen über eine starke Service- und Ergebnisorientierung
  • Sie besitzen eine hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit

Unser Angebot

  • Sie können Ihre Arbeitszeit flexibel gestalten
  • Sie tragen fachliche Verantwortung und realisieren interessante Projekte
  • Sie erwartet eine attraktive, ergebnis- und leistungsbasierte Vergütung
  • Sie profitieren von umfangreichen Mitarbeiterrabatten und einer arbeitgeberfinanzierten Altersvorsorge
  • Sie sind Teil hochprofessioneller und motivierter Teams

Ihre Bewerbung

Sie haben die Wahl: Senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen einfach unter Angabe der Referenznummer per E-Mail an Bewerbung@URANO.de oder laden Sie Ihre Unterlagen über unser Karriereportal hoch.

Tipps für eine Bewerbung bei URANO geben wir unter: www.urano.blog/recruiting.

Ihre Ansprechpartnerin bei Rückfragen: Elisa Junker, Tel. 0671/84030-266

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Festanstellung, Ausbildung & Praktika:
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