Lifecycle Management

Wir übernehmen für Sie alle Tätigkeiten rund um den Lifecycle des PC-Arbeitsplatzes – egal, ob PC, Notebook, Bildschirme,  (IP-)Telefone, Mobile- und Smartphones, Zubehör oder lokale Drucker. Wir führen Ihre etablierten Prozesse durch, wie z.B. die Inventarisierung und die Software-Installation oder unterstützen Sie in der Optimierung der Prozesse.

Unsere Leistungen im IMAC R/D Umfeld

Installation

Inbetriebnahme

Umzug

Erweiterung bzw. Aufrüstung

Abbau

Entsorgung bzw. IT Remarketing

Unsere Leistungen

Abdeckung des Incident-Bereichs im Clientumfeld und Peripherie

Analyse von Störungsereignissen auf einen systematischen Charakter und Beseitigung der Störung

Service mit hoher Integration

Standardisierung von Abläufen und Vorgängen

Abwicklung des kompletten Client-IT-Life-Cycle

Vollständige Herstellerintegration im Garantieumfeld

Flexible Kunden-Standort-Abdeckung durch angepasste Service-Konzepte

Steuerung durch KPI Definition und SLA Management

Tiefes Verständnis der Kundenprozesse

Empfehlungen zur Verbesserung der Abläufe

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