Lifecycle Management
Wir übernehmen für Sie alle Tätigkeiten rund um den Lifecycle des PC-Arbeitsplatzes – egal, ob PC, Notebook, Bildschirme, (IP-)Telefone, Mobile- und Smartphones, Zubehör oder lokale Drucker. Wir führen Ihre etablierten Prozesse durch, wie z.B. die Inventarisierung und die Software-Installation oder unterstützen Sie in der Optimierung der Prozesse.
Unsere Leistungen im IMAC R/D Umfeld
- Installation
- Inbetriebnahme
- Umzug
- Erweiterung bzw. Aufrüstung
- Abbau
- Entsorgung bzw. IT Remarketing
Unsere Leistungen
- Abdeckung des Incident-Bereichs im Clientumfeld und Peripherie
- Analyse von Störungsereignissen auf einen systematischen Charakter und Beseitigung der Störung
- Service mit hoher Integration
- Standardisierung von Abläufen und Vorgängen
- Abwicklung des kompletten Client-IT-Life-Cycle
- Vollständige Herstellerintegration im Garantieumfeld
- Flexible Kunden-Standort-Abdeckung durch angepasste Service-Konzepte
- Steuerung durch KPI Definition und SLA Management
- Tiefes Verständnis der Kundenprozesse
- Empfehlungen zur Verbesserung der Abläufe
