Wir betreiben mehrere Tausend IT-Arbeitsplätze und mehrere Hundert Datacenter-Systeme. Wir liefern standardisierte Services über den kompletten ServiceStack hinweg: vom Workplace bis zum Datacenter.
– Mehrsprachiger Service Desk (SPOC)
– Flexible Servicezeiten (bis zu 24/7)
– Shared Pool oder dedizierte Teams
– Call-Annahme und -Qualifizierung
– Integrierter First-Level-Support für Server, Betriebssysteme, Mail-Systeme und Mobile Devices
– Schnelle Reaktionszeiten und hohe Erstlösungsquote
– Service Delivery (Queue) Manager
– Transition Management/Onboarding
– Service Management
– Business Continuity Management
– Risk Assessments
– Professionelles Ticket-Tool
– Proaktives 24/7-Monitoring
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