Customer Relationship Management
Wir richten unsere Services und Lösungen konsequent auf eine langfristige Partnerschaft mit unseren Kunden aus.
Im Mittelpunkt unseres Handelns steht
- Wir gestalten unsere Lösungen so, dass wir eine hohe Verfügbarkeit und eine kurzfristige Wiederherstellungszeit im Fehlerfall sicherstellen können
- Die von den Kunden beauftragten Anforderungen oder Änderungen werden innerhalb einer kurzen Realisierungszeit umgesetzt
- Ein Servicemanager hält den Kontakt mit dem Kunden und stellt die gelieferten Service-Level-Messungen in einem regelmäßigen Termin dar
- Wir begleiten den Kunden und beraten ihn beim Aufbau und Ausbau seiner IT-basierten Prozesse
- Wir fordern aktiv das Feedback unserer Kunden ein, um uns über einen kontinuierlichen Prozess zu verbessern