Head of Workplace Support Biberach (m/w/d)
Biberach an der Riß
Referenznummer 1506
Zur Unterstützung unseres Teams ‚Workplace Support‘ suchen wir ab sofort einen Head of Workplace Support (m/w/d) in Biberach an der Riß.
Wir beraten und betreuen als unabhängiger Anbieter von Hard- und Softwarelösungen, sowie IT Services rund um Rheinland-Pfalz und Baden-Württemberg namhafte Kunden (Enterprise/Public Sektor) zu Technologien aus den Bereichen Collaboration, Business Consulting, Infrastructure sowie Cloud Services und erbringen Support Services.
Als regionaler IT-Lösungspartner bauen wir auf unsere Mitarbeiter: Auf Ihre individuellen Kompetenzen kommt es an! Sie sind kommunikationsstark, technikaffin und freuen sich über zufriedene Kunden?
Dann bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil einer nun schon über 30 Jahre andauernden Erfolgsgeschichte – gemeinsam mit URANO!
Ihre Aufgaben
- Gesamtverantwortung für das Team Workplace Support Biberach
- Identifikation von Handlungsfeldern sowie die Weiterentwicklung der standortbezogenen Strategie im Bereich Workplace Support
- Begleiten und steuern des kompletten Life Cycle des PC-Arbeitsplatzes (PC, Notebook, Monitor, Mobile- und Smartphones und Zubehör)
- Sicherstellung der ordnungsgemäßen Leistungserbringung
- Service-Implementierung, sprich die Umsetzung der notwendigen kundenspezifischen internen Prozesse zur Leistungserbringung (inkl. Eskalationsmanagement)
- Kontrolle der vereinbarten SLAs, KPIs und Überwachung des Betriebs hinsichtlich monetärer und funktionaler Parameter
- Steuerung der Mitarbeiter bei der Leistungserbringung
- Dokumentation aller Vorgaben (laut SOPs, Working Instructions etc.), Standards und Prozesse
- Ausbau und die Übernahme zusätzlicher Serviceleistungen bzw. erkennen zusätzlichen Kundenbedarf sowie Abstimmung mit dem Vertrieb
- Entwicklung der Mitarbeiter
- Verantwortung für Finanzkennzahlen
- Ausbau des Kundengeschäfts
Ihr Profil
- Abgeschlossene IT-Fachausbildung (HTL, FH oder Universität) oder auf anderem Wege erworbene vergleichbare, fundierte Qualifikationen
- Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Service Management von IT-Dienstleistungen oder in der IT-Leitung
- Vertieftes Wissen in den Bereichen Prozesse, Methoden und Techniken des operativen Service- und Projekt-Managements mit Schwerpunkt IT-Client Services
- Gute Kenntnisse in Microsoft Windows 7/10, Microsoft Office, Active Directory
- Basiskenntnisse im Netzwerk- und Printserverbereich
- Kenntnisse in Ticketsystemen und ITIL sind wünschenswert
- Qualitätsbewusstsein sowie ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Strukturierte, analytische und selbständige Arbeitsweise
- Sehr gute Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Sicheres und überzeugendes Auftreten
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort- und Schrift
Unser Angebot
- Arbeitszeit flexibel gestaltbar
- Fachliche Verantwortung in interessanten Projekten
- Sie erwartet eine attraktive Vergütung
- Umfangreiche Mitarbeiterrabatten
- Betriebliche Altersvorsorge
- 30 Tage Urlaub
- Eigener Firmenwagen (individuell konfiguriert) – auch zur privaten Nutzung
- Eigener Parkplatz
- MacBook als Firmenlaptop wählbar
- Zahlreiche Firmenevents
- Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Sie sind Teil hochprofessioneller und motivierter Teams
Ihre Bewerbung
Sie haben die Wahl: Senden Sie uns Ihren Lebenslauf unter Angabe der Referenznummer per E-Mail an Bewerbung@URANO.de oder laden Sie Ihre Unterlagen über unser Karriereportal hoch.
Tipps für eine Bewerbung bei URANO geben wir unter: www.urano.blog/bewerbungstipps.
Ihre Ansprechpartnerin bei Rückfragen: Laura Reitzer, Tel. 0671/84030-785
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Unser Service-Versprechen:
Bewerben ohne kompliziertes Log-in-Verfahren. Sie haben Ihren Lebenslauf griffbereit? Dann senden Sie uns diesen einfach per E-Mail. Den Rest erledigen wir für Sie.
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